Compras e Reembolsos
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Como Funciona uma Compra
- Você encontra o produto e realiza o pagamento
- O vendedor é notificado e tem até 3 dias úteis para postar o item
- Você acompanha o envio pelo código de rastreamento
- Ao receber, confirme o recebimento na plataforma
- O pagamento é liberado ao vendedor após a confirmação
2. Prazo de Envio
O vendedor tem até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para postar o produto. Caso o prazo não seja cumprido, você pode abrir uma disputa pela plataforma.
3. Produto Diferente do Anunciado
Se o produto recebido for diferente do anunciado (tamanho, cor, time, condição), você tem até 7 dias após o recebimento para reportar o problema. A CamisaClub irá mediar a situação.
4. Produto não Recebido
Se o produto não chegar no prazo estimado:
- Verifique o código de rastreamento
- Entre em contato com o vendedor pela plataforma
- Se não houver solução em 3 dias: abra uma disputa oficial
5. Reembolsos
O reembolso é garantido nos seguintes casos:
- Produto não enviado pelo vendedor
- Produto comprovadamente diferente do anunciado
- Produto com defeito não informado no anúncio
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a aprovação da disputa.
6. Situações Não Cobertas
Não realizamos reembolso por:
- Arrependimento simples sem justificativa
- Problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo comprador
- Danos causados por mau uso após o recebimento
7. Mediação da CamisaClub
Em casos de disputa, nossa equipe irá analisar as evidências de ambas as partes e tomar uma decisão final em até 5 dias úteis.